Supporto

Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026

BabiBooks è sviluppata da una persona sola: scrivimi pure in italiano o in inglese, rispondo il prima possibile (in genere entro pochi giorni lavorativi).

Assistenza, segnalazioni e richieste sui tuoi dati:

[email protected]

Cosa scrivere nel messaggio (mi aiuta a rispondere subito)

la versione dell'app: compare in fondo al menu, come “BabiBooks v…” (menu in alto a sinistra);
il dispositivo e sistema (es. iPhone 15, iOS 18; oppure Android, modello; oppure web);
cosa succedeva e cosa hai fatto prima (l'errore esatto, se compare un messaggio);
per i problemi su un libro: titolo e ISBN.

Domande frequenti

Serve un account per usare l'app?

No. Puoi catalogare tutta la libreria senza registrarti: i dati restano sul tuo dispositivo. L'account serve solo per contribuire al catalogo condiviso (copertine e foto degli autori) e per la sincronizzazione tra dispositivi. Puoi accedere in qualsiasi momento dal menu.

Dove sono salvati i miei libri? Cosa succede se cambio telefono?

La libreria vive in un database locale sul dispositivo: nessun altro la vede. Dal menu puoi fare un backup della libreria (file che scegli tu dove salvare) e ripristinarlo sul nuovo dispositivo con Ripristina un backup precedente. Puoi anche esportare l'elenco in CSV per aprirlo con Excel o Fogli.

Ho perso i dati dopo aver reinstallato l'app

Reinstallando l'app il database locale viene rimosso dal sistema operativo. Se hai un backup ripristinalo subito; se non ce l'hai, purtroppo non possiamo recuperarlo: la libreria non è sui nostri server. Consiglio: fai un backup ogni tanto e conservalo fuori dal telefono.

Come contribuisco con una copertina o una foto di un autore?

Apri la scheda del libro (o dell'autore), tocca l'immagine e scegli di caricarne una. Ogni contributo passa da una revisione manuale: se è approvato entra nel catalogo condiviso e diventa visibile a tutti; se è rifiutato, nella scheda Account trovi il motivo. Per le copertine puoi anche usare Completa le copertine mancanti dal menu.

Come disattivo l'account?

Dall'app: Account → Disattiva account. Email e consensi vengono cancellati; i contributi già approvati restano nel catalogo senza il tuo nome. Puoi sempre registrarti di nuovo. Se non riesci ad accedere, scrivimi e lo faccio io.

Non ricevo il codice per reimpostare la password

Il codice è di 6 cifre e ha una scadenza: se è passato troppo tempo richiedine un altro. Controlla anche la cartella spam. Se l'indirizzo è scritto in modo diverso da quello della registrazione, il codice non arriva: in quel caso scrivimi.

La ricerca di un libro non trova nulla

Per ISBN servono 10 o 13 caratteri (senza spazi né trattini). Se il libro non è nei cataloghi che consultiamo, puoi comunque aggiungerlo a mano: dalla schermata di ricerca scegli l'inserimento manuale e compila i dati che conosci.

L'app invia statistiche? Posso disattivarle?

Sì, statistiche tecniche anonime (identificativo casuale del dispositivo, versione dell'app, richieste effettuate): mai il contenuto delle tue ricerche. Nel menu trovi l'interruttore Diagnostica: se lo disattivi, l'identificativo diventa temporaneo. I dettagli sono nell'informativa privacy.

Come cambio la lingua dell'app?

Menu → Lingua. Al momento sono disponibili italiano e inglese; i dati del catalogo (titoli, collane, categorie) sono mostrati nella lingua scelta quando disponibile.

Ho trovato un contenuto sbagliato nel catalogo condiviso

Scrivimi indicando ISBN o titolo e cosa non torna (copertina sbagliata, autore errato, foto non pertinente). I contenuti segnalati vengono controllati e, se serve, rimossi o corretti.

Segnalare un problema tecnico

Un crash o un comportamento strano si diagnosticano molto più in fretta con qualche dettaglio: versione dell'app, dispositivo, sistema operativo e i passaggi che portano al problema. Se puoi, allega uno screenshot. Non inviare mai la tua password.

Privacy e dati personali
Quali dati raccogliamo, dove sono conservati e come esercitare i tuoi diritti: informativa sulla privacy.

Support

Last updated: 9 November 2026

BabiBooks is built by one person: write in English or Italian and I will get back to you as soon as I can (usually within a few working days).

Help, bug reports and requests about your data:

[email protected]

What to include in your message (it helps me answer straight away)

the app version: it is shown at the bottom of the menu as “BabiBooks v…” (menu in the top-left corner);
your device and OS (e.g. iPhone 15, iOS 18; or your Android model; or web);
what happened and what you did just before (the exact message, if any);
for a problem with a book: title and ISBN.

Frequently asked questions

Do I need an account to use the app?

No. You can catalog your whole library without signing up: the data stays on your device. An account is only needed to contribute to the shared catalog (covers and author photos) and to sync between devices. You can sign in at any time from the menu.

Where is my library stored? What happens if I change phone?

The library lives in a local database on your device: nobody else can see it. From the menu you can make a backup of the library (a file you choose where to save) and restore it on the new device with Restore a previous backup. You can also export the list as CSV for Excel or Numbers.

I lost my data after reinstalling the app

Reinstalling removes the local database: the operating system deletes it. If you have a backup, restore it right away; if you don't, unfortunately we cannot recover it, because the library is not stored on our servers. My advice: make a backup now and then and keep it off the phone.

How do I contribute a cover or an author photo?

Open the book (or author) page, tap the image and choose to upload one. Every contribution goes through manual review: if approved it enters the shared catalog and becomes visible to everyone; if rejected, you'll find the reason in the Account page. For covers you can also use Complete missing covers from the menu.

How do I deactivate my account?

In the app: Account → Deactivate account. Email and consents are deleted; contributions already approved stay in the catalog without your name. You can always sign up again. If you cannot sign in, write to me and I'll do it for you.

I'm not receiving the password reset code

The code has 6 digits and expires: if too much time has passed, request a new one. Check your spam folder too. If the address you typed differs from the one used at sign-up, the code will not arrive: in that case write to me.

A book search returns nothing

An ISBN needs 10 or 13 characters (no spaces or dashes). If the book is not in the catalogs we query, you can still add it manually: from the search screen choose manual entry and fill in what you know.

Does the app send statistics? Can I turn them off?

Yes, anonymous technical statistics (a random device identifier, app version, requests made) — never the content of your searches. The menu has a Diagnostics switch: when it is off the identifier becomes temporary. Details are in the privacy policy.

How do I change the app language?

Menu → Language. Italian and English are available today; catalog data (titles, series, categories) is shown in the selected language when available.

I found something wrong in the shared catalog

Write to me with the ISBN or title and what looks off (wrong cover, wrong author, unrelated photo). Reported content is checked and, if needed, removed or fixed.

Reporting a technical problem

Crashes and odd behaviour are much faster to diagnose with a few details: app version, device, OS and the steps that lead to the problem. If you can, attach a screenshot. Never send your password.

Privacy and personal data
What we collect, where it is stored and how to exercise your rights: privacy policy.